Catálogo de Servicios para Clientes

TRÁMITE	REQUISITOS	MEDIOS DE NOTIFICACIÓN	QUIÉN PUEDE REALIZARLO	COSTO	DURACIÓN DE ATENCIÓN
Contratación de servicios	Identificación Oficial*	Presencial en horario de oficina	Titular o persona designada con carta poder válida	Gratuito	24 horas
Cancelación del servicio	Identificación oficial	Presencial en horario de oficina	Titular o designado con carta poder válida	Gratuito	24 horas
Reporte de Fallas	Identificación oficial	Presencial o vía teléfono en horario de oficina	Titular o designado con carta poder válida	Gratuito	24 horas
Cambio de paquete de servicios	Identificación oficial	Presencial en horario de oficina	Titular o designado con carta poder válida	Gratuito	24 horas
Reactivación del servicio	Identificación oficial	Presencial o vía teléfono en horario de oficina	Titular o designado con carta poder válida	Gratuito	24 horas
Solicitud de información	Identificación oficial	Presencial, vía teléfono o email en horario de oficina	Titular o designado con carta poder válida	Gratuito	48 horas
Aclaración, quejas o sugerencias	Identificación oficial	Presencial, vía teléfono o email en horario de oficina	Titular o designado con carta poder válida	Gratuito	24 horas

Identificación oficial valida*:

Para personas físicas: – Credencial de elector vigente o pasaporte vigente – Comprobante de domicilio con antigüedad máxima de tres meses – En caso de pago domiciliado, tarjeta de crédito vigente Para personas Morales: – Acta constitutiva de empresa – Identificación oficial y poder del representante legal (facultades para actos de administración y pleitos y cobranzas) – Comprobante de domicilio de la empresa con antigüedad máxima de tres meses

Si tiene alguna duda, no dude en comunicarse con nosotros. Le atenderemos con gusto.